IT Helpdesk specialista/ka v Oddělení podpory uživatelů

Máte zájem o IT a baví Vás práce s lidmi? Jste spolehliví a samostatní při plnění úkolů? Hledáte stabilní pracovní prostředí a chcete být součástí týmu, který podporuje nejvyšší státní činitele? Do našeho týmu IT uživatelské podpory hledáme nového kolegu nebo novou kolegyni.

Základní údaje o pracovním místě:

• Vzdělání: vysokoškolské v bakalářském nebo magisterském studijním programu
• Předpokládaný den nástupu: 1. června 2026/dle dohody

Očekáváme:

• Pokročilou znalost OS Windows 10/11, MS Office a dalších běžně používaných IT aplikací,
• schopnost diagnostikovat a řešit základní technické problémy,
• ochotu a chuť učit se nové věci a podílet se na digitalizaci státní správy,
• flexibilitu, dobré komunikační schopnosti, inovativnost,
• komunikativnost, příjemné vystupování, pozitivní přístup k lidem a k řešení problémů,
• samostatnost a zodpovědnost, odolnost vůči stresu,
• základní znalost anglického jazyka a znalost MacOS výhodou.    

Činnosti, kterým se budete věnovat:

• Podpora koncových uživatelů,
• vyřizování technických dotazů a požadavků na základě přijatých ticketů,
• komunikace se zákazníky online, po telefonu či osobně,
• analýza a řešení provozních problémů spojených s podporou běžících aplikací a HW/SW, eskalace složitějších problémů po eskalační linii,
• správa výpočetní techniky – HW a SW,
• výběr a doporučení vhodného HW a SW vybavení,
• evidence a inventarizace IT techniky,
• administrativa stavu techniky, koordinace přesunu výpočetní techniky ve spolupráci s oddělením majetku,
• účast na projektech v oblasti IT a digitalizace.

Nabízíme:

• Zajímavé platové ohodnocení,
• osobní příplatek,
• 5 týdnů dovolené,
• 5 dnů sick days/osobního volna,
• možnost homeoffice v rozsahu až 5 dní v měsíci,
• pružnou pracovní dobu s pevně stanoveným úsekem v době od 9:30 do 15:00 hodin v pondělí až ve čtvrtek, v pátek od 9:30 do 14:00 hodin,
• pracoviště v centru Prahy, možnost parkování,
• možnost péče o dítě v dětské skupině od 6 měsíců věku dítěte,

• benefitní karta (rekreační pobyty, kulturní/sportovní akce, jazykové kurzy, zdravotní pomůcky apod.) nebo příspěvek na produkty spoření na stáří, Multisport karta,
• stravování ve vlastní zaměstnanecké jídelně, příp. e-stravenky,
• lékař k dispozici ve Strakově akademii,

• možnost využití posilovny či tělocvičny mimo pracovní dobu,
• vzdělávací kurzy, školení,
• získání zkušeností s fungováním státní správy, zapojení do procesu její digitalizace a modernizace, osobní a profesní rozvoj a kolektiv moderně smýšlejících lidí.

V případě zájmu zašlete svůj strukturovaný životopis a motivační dopis (v rozsahu max. jedné normostrany) na emailovou adresu: marie.klcova@vlada.gov.cz, a to nejpozději do 15.5.2026.