Dokumenty a odkazy

Kvalita ve veřejné správě

Rada České republiky pro jakost
Národní politika podpory jakosti
Národní politika podpory jakosti - Národní program podpory jakosti
Národní politika podpory jakosti - Národní informační středisko pro podporu jakosti
Evropský institut pro veřejnou správu
Průzkum aktivit v oblasti kvality ve veřejné správě členských zemích EU - IPSG (Inovativní skupina pro veřejné služby)
3. konference kvality - 15. - 17. září 2004, Rotterdam

Společný hodnotící rámec (Common Assessment Framework)
Prezentace České společnosti pro jakost: Model CAF
Prezentace Úradu pre štátnu službu SR: Implementace modelu CAF na Slovensku a odezva od úřadů
Model CAF - první vydání
Model CAF - druhé, aktualizované vydání
Model CAF - případová studie
Aktivity Evropského institutu pro veřejnou správu

Model excelence Evropské nadace pro řízení kvality (EFQM Excellence Model)
Evropská nadace pro řízení kvality
Centrum EFQM - Národní partnerská organizace EFQM
Projekt Phare 2001 Zavedení modelu Evropské nadace pro řízení kvality (EFQM) do Policie České republiky
Model EFQM v rámci projektu Phare 2000 Modernizace ústřední státní správy

Benchmarking
European Benchmarking Network
Benchmarkingová služba veřejnému sektoru (The Public Sector Benchmarking Service) ve Velké Británii

ISO
Mezinárodní organizace pro standardizaci

Moderní manažerské metody ve veřejné správě

Projekt Phare 2000 - Modernizace ústřední státní správy

Procesní analýza ve veřejném sektoru
Karel Hrbek, Otakar Hampl: Proces jako zdroj zefektivnění veřejné správy
Jan Vazač: Zvyšování výkonnosti a efektivnosti veřejné správy
Václav Kalenda: Dnešní vytváření zítřejších procesů
Reinženýring veřejné správy a informační systémy veřejné správy
Zpráva o Projektu procesního auditu vykonaného na Ministerstvu financí Slovenské republiky
Reinženýring procesů Krajského úřadu Plzeňského kraje

Strategické řízení
Přednáška Prezentace metodiky a projektů Balanced Scorecard ze dne 7. dubna 2005 - prezentace společnosti Balanced Scorecard Collaborative CEE (Peter Sperl, Mathias Mangels)
Přednáška Prezentace metodiky a projektů Balanced Scorecard ze dne 7. dubna 2005 - prezentace Městského úřadu Vsetín (Ing. Milan Půček, MA)
Strategické řízení v rámci projektu Phare 2000 Modernizace ústřední státní správy